Il est de plus en plus fréquent d'entendre des collaborateurs et collaboratrices exprimer des réticences face à l'essor de l'intelligence artificielle. Prenons l'exemple de deux jeunes commerciales, appartenant à la génération Z, rencontrées récemment lors d'une discussion sur l'IA. Toutes deux avouaient ne pas être très enthousiasmées par ces nouvelles technologies. Leur opinion, pourtant tranchée, reposait davantage sur une méconnaissance du sujet que sur une réflexion informée (lien vers le post à ce sujet en bas de cet article).
Cette situation n'est pas rare. Beaucoup d’entre nous, même dans des secteurs impactés par l'IA, peinent à en comprendre les tenants et aboutissants. Souvent, les opinions sur l'IA sont façonnées par des expériences limitées ou des préjugés, plutôt que par une réelle connaissance. Alors, comment en tant qu'entreprise, peut-on aider ses collaborateurs à dépasser cette réticence et à aborder l’IA avec une approche plus nuancée ?
Pourquoi la méconnaissance de l'IA est problématique
Dans le cas de ces deux commerciales, leur réticence face à l’IA les empêchait de pleinement envisager l'impact que cette technologie pourrait avoir non seulement sur leurs métiers, mais aussi sur leur quotidien personnel. La méfiance envers l'IA est compréhensible, surtout lorsqu'elle est perçue comme une menace pour l’emploi ou la créativité humaine (surtout pour la créativité humaine d’ailleurs…). Pourtant, ignorer ses potentialités peut rapidement devenir un obstacle à la compréhension des transformations qui traversent notre époque.
Pour les entreprises, cet enjeu est particulièrement crucial. Comment les collaborateurs et collaboratrices peuvent-ils/elles être des vecteurs d’innovation s’ils/elles ne maîtrisent pas les outils qui transforment leurs industries ? Cette lacune de connaissance a des implications directes sur la manière dont les entreprises s'adaptent aux changements technologiques et culturels.
L'IA sous un angle plus personnel et émotionnel
Aborder l'IA uniquement sous un angle technique ou professionnel peut renforcer la distance que certain.e.s ressentent vis-à-vis de cette technologie. C’est pourquoi il est essentiel de proposer des approches alternatives, qui placent l'IA dans des contextes plus personnels et émotionnels, permettant ainsi de nourrir la curiosité plutôt que de susciter des craintes.
Par exemple, au lieu de se concentrer uniquement sur l'efficacité et l'automatisation qu'offre l'IA, pourquoi ne pas explorer ses liens avec l’art, ou encore ses impacts sur les relations humaines ? Les questions que ces sujets soulèvent vont au-delà de la simple productivité et touchent à notre rapport à la créativité, à l'intimité, et à l'éthique.
Intégrer l’IA dans une réflexion globale
Cette exploration non technique de l'IA permettrait aux collaborateurs, qu'ils soient sceptiques ou non, de mieux appréhender cette transformation. En nourrissant leur curiosité avec des perspectives variées, on ouvre des débats qui dépassent le cadre strictement professionnel. Cela peut devenir un véritable atout pour l’entreprise, en créant un espace où chacun peut développer une pensée plus critique et plus nuancée sur les enjeux technologiques.
Revenons à l'exemple des deux jeunes commerciales : en leur offrant des perspectives nouvelles sur l’IA – comme son influence sur l’art ou sur les relations humaines – elles pourraient appréhender cette technologie avec un regard plus éclairé, et potentiellement devenir des actrices de l’innovation dans leur entreprise.
Conclusion : Apprendre à apprendre
En tant que dirigeants ou managers, il devient essentiel de permettre à vos équipes de questionner et de comprendre l'IA autrement. Pas uniquement sous un angle technique ou professionnel, mais dans une démarche plus globale de culture générale. Ce type de réflexion critique offre aux collaborateurs les outils pour mieux comprendre et anticiper les changements qui affecteront non seulement leur travail, mais aussi leur vie.
L’ouverture d’esprit est un levier clé pour l'adaptation, et la curiosité devient un moteur de changement dans un environnement professionnel de plus en plus complexe et interconnecté. Si vous donnez à vos équipes les moyens d'explorer l'IA de manière personnelle et émotionnelle, vous les préparez à saisir les opportunités de demain. Professionnellement et personnellement. A vous de créer les opportunités pro du coup... !
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